Bảo hành kết quả
Đối với xét nghiệm ADN dân sự (giải tỏa nghi ngờ)
Mẫu thu xét nghiệm có thể sẽ được nhân viên trung tâm chúng tôi thu hoặc các bạn có thể tự thu tại nhà.
Cam kết bảo hành kết quả như sau:
- Thời gian bảo hành: 01 tháng kể từ lúc nhận mẫu xét nghiệm. Nếu sau thời gian này các bạn không có yêu cầu nào thì chúng tôi sẽ hủy mẫu xét nghiệm theo quy định của trung tâm. Ngược lại, trong thời gian trước 1 tháng bạn có bất kỳ khiếu nại, yêu cầu nào liên quan đến kết quả xét nghiệm ADN chúng tôi sẽ mang mẫu xét nghiệm của bạn và tiến hành xét nghiệm lại hoặc đến trung tâm thứ 2 để tiến hành thực hiện kiểm tra lại.
- Nếu, trường hợp kết quả trùng khớp với kết quả ban đầu thì bạn sẽ chịu hoàn toàn mọi chi phí cho lần xét nghiệm này. Nếu như kết quả xét nghiệm sai với ban đầu thì trung tâm chúng tôi sẽ bồi thường gấp 3 lần giá trị xét nghiệm mà bạn đã đóng cho trung tâm.
Đối với xét nghiệm ADN hành chính (làm giấy khai sinh, phục vụ tòa án…)
Mẫu thu xét nghiệm sẽ được chính nhân viên trung tâm chúng tôi thực hiện và sẽ được bảo lưu hồ sơ bao gồm: hình ảnh, lăn tay, giấy tờ tùy thân CCCD/ giấy chứng sinh (chỉ đối chiếu lấy thông tin khách hàng trung tâm không giữ lại)…
Cam kết bảo hành kết quả như sau:
- Thời gian bảo hành: 06 tháng kể từ lúc nhận mẫu xét nghiệm. Nếu trong thời gian 6 tháng các bạn có yêu cầu, khiếu nại liên quan đến kết quả xét nghiệm ADN chúng tôi sẽ tiến hành thu lại mẫu xét nghiệm hoặc đến trung tâm thứ 2 để tiến hành thực hiện lại.
- Nếu, trường hợp kết quả trùng khớp với kết quả ban đầu thì bạn sẽ chịu hoàn toàn chi phí cho lần xét nghiệm này. Nếu kết quả xét nghiệm sai với ban đầu thì trung tâm chúng tôi sẽ bồi thường gấp 10 lần giá trị xét nghiệm đã đóng cho trung tâm.
Những trường hợp không bảo hành
- Quá thời gian được bảo hành theo quy định.
- Không đưa ra được hồ sơ cũ bao gồm: bộ kết quả xét nghiệm và một số giấy tờ tùy thân liên quan đến người đề nghị xét nghiệm và người được xét nghiệm.
- Hồ sơ cung cấp không rõ chữ, không rõ hình ảnh, bị mất giấy tờ tùy thân để so sánh đối chiếu xác minh.
- Người đang thi hành án, hoặc người mất quyền công dân và phải đang chịu hình phạt do pháp luật quy định.
